* 이 글의 보험금 청구는 쿠팡안심케어 가입자에게만 해당됩니다. *
안녕하세요😀
오늘은 쿠팡보증보험으로 LG 그램 터치패드를 수리한 후기를 알려드리겠습니다!
사건의 전말은...
1년 4개월 전 쿠팡보증보험을 추가해서 새 LG Gram을 구매 했었습니다.
근데 터치패드 좌측이 너무 뻑뻑한거에요 ㅜㅜ
하지만!! 귀찮음 이슈로 서비스센터에서 무상보증을 안받고 놔뒀었습니다.
그런데 이번에 LG전자에서 휴대폰 수리를 끝마치면서
7월부터 수리를 못한다길래
세컨폰으로 쓰던 벨벳 배터리를 교체하는 겸 LG Gram도 수리하러 가져갔습니다.
하지만!!! LG Gram의 LG전자 무상보증 1년이 이미 끝나서...
돈내고 수리해야 하는 줄 알았는데
다행히 쿠팡안심케어 무상보증 서비스 보험을 가입해둬서
돈 안내고 (자기부담금 X) 수리를 할 수 있었습니다.
그래서 오늘은 쿠팡안심케어 무상보증 보험금 청구 방법을 알려드리겠습니다.
먼저 수리를 위해 LG 서비스센터에 방문해주었습니다.
보험접수를 위해 서비스센터 방문 전에 준비할 것은 증거사진만 찍어두시고 방문하시면 됩니다!
추가로 서비스센터 방문 전 https://www.lge.co.kr/support에서 서비스센터 수리 예약을 하셔도 됩니다.
다만 저는 예약 없이 방문해서 접수하고 수리하는 걸 추천드려요!
예약은 항상 꽉 차있지만 예약 없이 가도 사람도 별로 없고 접수 마감시간인 5시 30분 전에만 방문해서 접수 해두면
수리를 무조건 받을 수 있어서 예약 없이 방문하셔서 접수 하시는 걸 추천드립니다.
서비스센터 영업시간은 아래 참고!
도착하니까 휴대폰 서비스 종료 안내가 붙어있네요 ㅜㅜㅜ
Goodbye, LG Mobile!
키오스크에서 PC 선택 후 휴대폰 번호를 입력하시면 접수가 됩니다!
접수 후에 [방문접수증]에 순번이 나오고, 카카오톡 LG전자 알림톡으로도 접수 완료 안내가 옵니다.
대기실 TV 화면에 순번이 뜨고 기다리시면 됩니다.
그리고 차례가 되면 해당하는 창구에 가셔서 수리를 맡기시면 됩니다.
보험 접수를 위해
수리 시작 전 준비해야 할 것과
수리 담당 엔지니어 분에게 부탁드려야 할 것이 있습니다.
먼저, 고장난 부분 증거 사진(또는 영상)을 찍어두어야 하고,
엔지니어님에게 수리비 명세서(견적서)와 수리비 영수증을 달라고 부탁드려야 합니다.
그리고 노트북을 맡기시고 오면 됩니다.
잠깐동안 잘 있어...내 노트북!!
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다음 날
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제 노트북은 당일 수리가 안되어 다음 날 수리 완료 전화를 받고 바로 왔습니다!
수리 완료 후 깔끔해진 노트북을 만나니까 기분이 좋네요.
도착하니 엔지니어님이 봉투에
A4용지 견적서와 A4 용지 영수증, 그리고 카드영수증을 주셨습니다.
그리고 보험 접수에 필요하니까 센터 직통 번호와 엔지니어님 명함도 받아와주세요!
보험 접수를 위해 일단 이 5가지는 잘 보관해주세요.
이제 집으로 돌아와서 보험 접수를 하시면 되는데
쿠팡안심케어는 롯데손해보험에서 제공하므로
롯데손해보험 사이트에 들어가셔서 쿠팡안심케어보험 보험금 청구 메뉴로 들어가서 접수를 해야합니다.
접수를 위해
https://www.lotteins.co.kr/web/C/D/C/cdc032re.jsp
롯데손해보험
해당 시리얼번호로는 접수가 불가능하므로 구매주문번호로 접수 부탁드립니다. 구매주문번호 예시 : COUPXXXXXX (가입증명서를 확인해주세요.) 고객서비스센터 : 02-6320-4932 확 인
www.lotteins.co.kr
이 링크로 들어가주세요.
그리고 시리얼 번호 또는 구매주문번호(보험가입 조회목적)를 입력하고
개인정보, 사고 상황, 보험금을 입금받을 계좌번호 등을 입력하시고,
증거사진,영수증(A4 영수증과 카드영수증 모두!!)과 견적서 사진을 첨부하시면
접수가 완료됩니다.
그리고 며칠 기다리시면 담당자분께 전화가 옵니다.
전화가 오면 담당자분이 노트북 수리를 담당해주셨던 엔지니어분에게 전화를 바꿔달라고 요청하십니다.
서비스센터에서 받아온 센터 직통 전화번호랑 엔지니어님 명함에 있는 성함을 알려드리면 됩니다.
그러면 보험사 담당자분이 엔지니어님에게 전화해서 원래 무상보증으로 수리가 되는 부분인지, AS 받은게 맞는지,
무상보증 가능한 고장이 맞는지 등 몇가지 질문을 하십니다.
그리고 전화가 끝나고 며칠 기다리시면
토스 기준 쿠팡으로 찍히고 출금처가 롯데쿠팡인 곳에서 보험금이 입금됩니다.
저는 신청하고 보험금 입금까지 하루 걸렸습니다.
롯데손해보험 지급이 정말 빠르네요!
하지만 보험금 지급이 완료되면 통장으로 돈이 들어와도
따로 처리 완료 알림톡도 안보내주고
사이트에서 처리 상황 조회도 안되어서 아쉬웠습니다.
따로 알림이 안와도 보험금이 이미 지급되어 있을 수 있으니 통장을 수시로 체크해줘야 됩니다 ㅜㅜ
이렇게 오늘은
쿠팡안심케어 무상보증 연장 보험금 지급 신청을 하는 방법을 알아보았습니다!
여러분도 제 글을 참고하셔서 무사히 보험금을 받으시길 기원합니다😀
